1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn sử dụng nền tảng Winz tại winz.wine, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu mà chính sách bảo mật của Winz áp dụng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, số tiền giao dịch, trò chơi đã tham gia | Tự động trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập website |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Winz | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Lưu ý: Winz chỉ thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) ngoài ảnh xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được tại Winz đều được sử dụng vì lợi ích trực tiếp của bạn hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể, chính sách bảo mật của Winz xác định các mục đích sử dụng như sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại và theo dõi tiến trình giải quyết vấn đề của bạn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường như đăng nhập từ vị trí lạ, giao dịch đáng ngờ hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cần hỗ trợ và liên hệ chủ động nếu phát hiện hành vi cá cược có vấn đề.
Winz không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý, phân tích chính trị hay bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Winz không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ theo chính sách bảo mật này:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho Winz chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh, không có thông tin định danh.
- Cơ quan pháp luật: Winz có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Công ty kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm tra tính công bằng của trò chơi có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật ẩn danh phục vụ mục đích kiểm định.
Cam kết với đối tác: Tất cả bên thứ ba được Winz chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật (DPA) và tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách bảo mật của Winz.
Dữ Liệu Của Bạn Không Bao Giờ Rời Khỏi Tầm Kiểm Soát
Mỗi lần bạn đăng nhập, đặt cược hay rút tiền tại Winz – hàng chục lớp kiểm tra bảo mật được kích hoạt tự động để xác nhận đó thực sự là bạn. Không một nhân viên nào có thể truy cập mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
Chính sách bảo mật của Winz được xây dựng dựa trên nguyên tắc "privacy by design" – bảo mật được tích hợp vào từng tính năng ngay từ đầu, không phải thêm vào sau.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Winz sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp website "nhớ" trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp Winz hiểu trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên để cải thiện sản phẩm.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt giao diện, tỷ lệ cược yêu thích và loại trò chơi bạn thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của Winz. Winz không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo theo dõi (retargeting).
5 Bảo Mật Dữ Liệu
Winz đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chính sách bảo mật của Winz áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ Winz.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập hàng quý.
- Giám sát 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động và cảnh báo thời gian thực.
- Phân quyền truy cập tối thiểu – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố: Nếu phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Winz cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, kèm theo mô tả rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo chính sách bảo mật của Winz và các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân đang được Winz lưu giữ:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Winz đang lưu về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn tại Winz.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền Xuất Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi Winz xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@winz.wine. Winz cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
7 Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Winz chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 12 tháng sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng.
- Nhật ký kỹ thuật (logs): Được lưu tối đa 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và gỡ lỗi.
- Lịch sử hỗ trợ: Được lưu 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính của bạn.
Không Gian An Toàn, Chỉ Dành Cho Người Đủ 18 Tuổi
Winz áp dụng các biện pháp kỹ thuật và xác minh thực tế để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và có lo ngại, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.
Chơi Có Trách Nhiệm
8 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của Winz chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chính sách bảo mật của Winz nghiêm cấm thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Winz sẽ:
- Đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
- Không sử dụng bất kỳ thông tin nào từ tài khoản đó cho bất kỳ mục đích gì.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Winz, vui lòng liên hệ ngay qua email support@winz.wine để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Winz có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ winz.wine ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn với tóm tắt nội dung thay đổi.
- Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu trang để bạn dễ theo dõi.
- Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Winz sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
10 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Winz hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi:
Email bảo mật:
support@winz.wine
Thời gian phản hồi:
Trong vòng 30 ngày làm việc
Live Chat:
Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại winz.wine
Ngôn ngữ hỗ trợ:
Tiếng Việt & Tiếng Anh
Chúng tôi trân trọng từng phản hồi và cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và minh bạch.